Merci pour votre participation !

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Mercredi 25 juin s’est tenu la dernière visio-conférence de la Grande Consultation avec Michaël DELAFOSSE, Président de Montpellier Méditerranée métropole, et Maire de Montpellier accompgané de Michel CALVO, Président d'ACM HABITAT et Cédric  GRAIL, Directeur Général. Ce débat marque la fin de 7 sessions d'échanges .

 

QUELQUES CHIFFRES

Au terme de ces 7 visio-conférences, La Grande Consultation a réuni pendant plus de 12 heures d’échanges en direct plus de

1 000 participants.

7 élus ont été mobilisés pour répondre en direct aux interrogations et suggestions de nos locataires ; 80 questions ont pu trouver réponse en direct et près de 900 questions ont été collectées depuis le tchat.

Le site lagrandeconsultation.acmhabitat.fr a comptabilisé 450 730 visiteurs. 293 idées ont également été déposées dans la boite à idée dédiée du site et enfin plus de 7 000 locataires ont répondus au questionnaire de satisfaction qui leur a été transmis par mail ou par SMS.

 

Après analyse des différentes questions, les thèmes qui sont le plus revenus concernés : 

  • Les troubles de voisinage, les dégradations et l’insécurité
  • Les questions liées aux mutations notamment causées par des situations de sous-occupation et de sur-occupation
  • Les difficultés de communication entre les locataires et ACM HABITAT

Grâce à toutes vos interventions, ACM HABITAT a pu dégager de nombreux enjeux ainsi que 10 actions qu’ACM HABITAT s’engage d’ores et déjà à mettre en place :

  • Créer une équipe volante de médiation sociale afin de mieux traiter les situations de troubles de voisinage et d’incivilités.
  • Installer 100 caméras de vidéo-surveillance en 2021 et 2022 sur des résidences prioritaires.
  • Participer à la Brigade de tranquillité du logement social qui sera créée en 2022 par Montpellier Méditerranée Métropole.
  • « Zéro-impunité » pour les locataires qui sont à l’origine de troubles de voisinage, d’incivilités ou d’agressions envers des salariés d’ACM Habitat.
  • Créer une bourse d’échanges de logements pour faciliter les mutations.
  • Adapter 100 logements (salles de bains) par an pour accompagner la perte d’autonomie.
  • Développer les lieux de vie dans les résidences : 50 jardins partagés sur 2 ans, 20 aires de jeux pour les enfants sur 2 ans, installation de 500 arceaux vélos sur la durée du mandat, équipements de compostage, espace de co-working…
  • Informer systématiquement par SMS les locataires à toutes les étapes d’une intervention, d’une réclamation ou d’un incident.
  • Développer une application mobile pour mieux informer les locataires et accélérer les interventions.
  • Mettre en place une coordination des actions d’ACM Habitat, avec la Ville et la Métropole pour accélérer les interventions.

 

L'année prochaine des visioconférences seront organisées par territoire/quartier.